Questions fréquentes

Vous uploadez votre fichier CSV ou TXT contenant des adresses email. Nous effectuons trois niveaux de vérification : syntaxique (format valide), DNS/MX (le domaine possède bien un serveur de messagerie) et SMTP (le serveur accepte-t-il les emails pour cette adresse). Un score de qualité 0-100 est attribué à votre liste.

Pour une liste de 10 000 emails, comptez environ 3 à 5 minutes. Pour 100 000 emails, entre 20 et 40 minutes. La progression est visible en temps réel sur la page de traitement.

Chaque adresse passe par quatre vérifications : syntaxe, MX (le domaine possède un serveur de messagerie), SMTP (le serveur accepte l'adresse) et détection des domaines jetables. Nous visons une précision d'environ 97%, mais nous ne devinons jamais : quand un serveur est en catch-all ou ne répond pas proprement en SMTP, l'adresse est marquée "risquée" plutôt que classée de force en valide ou invalide, pour que le résultat sur lequel vous agissez reste honnête.

Non, il n'y a pas de limite de taille. Pour les très gros fichiers (>500 000 emails), le traitement passe par notre infrastructure de queue asynchrone qui supporte plusieurs millions d'emails.

Un email "valide" est syntaxiquement correct, son domaine possède un MX actif et le serveur SMTP l'accepte. "Risqué" signifie que le domaine est valide mais la vérification SMTP est incertaine (serveur qui ne répond pas, catch-all, etc.). "Invalide" couvre les fautes de frappe, domaines inexistants, ou adresses jetables.

Un email jetable (disposable) est créé via des services temporaires comme Guerrilla Mail, Mailinator, etc. Ces adresses sont souvent utilisées pour contourner les inscriptions et génèrent un taux d'engagement nul. Nous les détectons et les classifions comme "invalides".

Le score est calculé sur 100 points. 90-100 = Excellent (base très propre), 70-89 = Bon (quelques problèmes), 50-69 = Moyen (nettoyage recommandé), 0-49 = Mauvais (base à risque élevé de blocage d'IP).

Oui. Les 50 premiers emails valides sont disponibles en téléchargement gratuit. Vous pouvez ainsi vérifier la qualité du nettoyage avant de payer pour l'intégralité.

1€ TTC pour 1 000 emails (minimum 1€). Des packs prépayés à tarif dégressif sont disponibles, ainsi qu'un abonnement mensuel à 29€/mois pour 100 000 emails/mois.

Si moins de 5% de vos emails sont retirés (votre liste est déjà propre), nous remboursons automatiquement 50% du montant payé. Le remboursement est traité par Stripe dans les 5 à 10 jours ouvrés.

Non, les crédits prépayés sont valables sans limite de durée.

Vos fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs 24 heures après la fin du traitement. Cette suppression est automatisée via un cron quotidien conforme au RGPD.

Non. Vos données sont utilisées exclusivement pour effectuer le nettoyage commandé. Nous ne les stockons pas durablement, ne les analysons pas commercialement et ne les cédons à aucun tiers.

Oui. Suppression automatique des fichiers en 24h, données hébergées sur l'infrastructure Cloudflare (UE/clauses contractuelles types), aucun cookie de traçage. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.